سياسة الشحن

Because many Bynelo products are made to order, orders may enter production shortly after they are placed. If you need to cancel or modify an order, please contact us as soon as possible at sales@bynelo.com. We will let you know whether your request can be accommodated based on the current production or shipping status of your order. Once an order has entered production or has been shipped, cancellation or modification may no longer be possible.

If you have not received your order within the estimated delivery timeframe, please contact us with your order number. We will review the tracking information and work with the applicable shipping carrier where necessary to help locate your package. Shipping delays by a carrier do not automatically qualify an order for a refund. Please see our Refund Policy for information about refunds and eligible situations.

If your tracking information shows that your package has been delivered but you cannot locate it, please first check: Around your front door or other delivery location With household members With neighbors With your building manager, concierge, or mailroom Any designated safe location used by the carrier You should also contact the shipping carrier directly using your tracking number to request additional delivery information. If the carrier confirms that the package was delivered to the address provided at checkout, Bynelo cannot guarantee a replacement or refund for the shipment. However, please contact us before taking further action so we can review the tracking information and assist where possible.

نشحن دولياً إلى وجهات عديدة، بما في ذلك الولايات المتحدة ودول أخرى حول العالم.

قد تختلف إمكانية الشحن ومواعيد التسليم حسب الوجهة، وشركة الشحن، والإجراءات الجمركية، والعطلات، وظروف أخرى خارجة عن إرادتنا.

بمجرد إرسال طلبك:

يستغرق الشحن عادةً من 8 إلى 15 يوم عمل.

في بعض الحالات، قد يستغرق التسليم حتى 20 يوم عمل، حسب الوجهة وشركة الشحن.

يرجى ملاحظة أن مدة الشحن تبدأ بعد إرسال طلبك، وليس عند تقديمه.

الجدول الزمني التقديري

المعالجة والإنتاج: 7–14 يوم عمل

الشحن بعد الإرسال: 8–15 يوم عمل

التسليم المطول في بعض الحالات: حتى 20 يوم عمل بعد الإرسال

هذه أطر زمنية تقديرية وليست تواريخ تسليم مضمونة.

نحن نوفر معلومات التتبع للطلبات التي تم شحنها.

بمجرد إرسال طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد شحن عبر البريد الإلكتروني تحتوي على معلومات التتبع الخاصة بك.

قد تستغرق تحديثات التتبع بعض الوقت للظهور بعد شحن الطلب. هذا أمر طبيعي وقد يختلف حسب شركة الشحن.

بالنسبة للطلبات التي تحتوي على منتجات متعددة، قد يتم شحن العناصر بشكل منفصل في بعض الأحيان، وبالتالي قد تصل في أوقات مختلفة.

يتم توفير بعض منتجات Bynelo من خلال شركاء إنتاج وشحن مختلفين.

ونتيجة لذلك، قد يتم إنتاج منتجات الطلب نفسه أو شحنها بشكل منفصل، وقد تصل في طرود مختلفة أو في أوقات مختلفة.

ستتلقى معلومات التتبع لكل شحنة حيثما ينطبق ذلك.

يتم احتساب تكاليف الشحن وعرضها عند إتمام الطلب بناءً على طلبك ووجهة التسليم.

نقدم شحنًا مجانيًا إلى الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا للطلبات بقيمة 100 دولار أو أكثر، حيثما ينطبق ذلك.

قد تخضع عروض الشحن للتغيير وقد لا تنطبق على كل منتج أو وجهة.

العملاء مسؤولون عن تقديم معلومات شحن دقيقة وكاملة عند إتمام الطلب.

يرجى مراجعة عنوان الشحن بعناية، بما في ذلك رقم الشقة والوحدة والرمز البريدي وأي معلومات تسليم أخرى ذات صلة قبل إكمال عملية الشراء.

إذا لاحظت وجود خطأ بعد تقديم طلبك، فيرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن عبر sales@bynelo.com.

سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك، ولكن لا يمكننا ضمان إمكانية إجراء تغييرات بمجرد دخول الطلب مرحلة الإنتاج أو شحنه.

إذا أُعيد الطلب إلينا بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل قدمه العميل، قد تتوفر إعادة الشحن على نفقة العميل بمجرد استلام الطرد من قبل منشأة تنفيذ الطلبات لدينا.

قد تُطبق رسوم إضافية للشحن وإعادة التغليف.

ليست Bynelo مسؤولة عن التأخير أو فشل التسليم أو التكاليف الإضافية الناتجة عن معلومات الشحن غير الصحيحة أو غير الكاملة المقدمة عند إتمام الطلب.

قد تخضع الطلبات الدولية للرسوم الجمركية أو ضرائب الاستيراد أو رسوم أخرى تفرضها بلد المقصد.

تكون هذه الرسوم على عاتق العميل ولا تدخل ضمن سعر المنتج أو الشحن ما لم يُنص على خلاف ذلك عند إتمام الطلب.

تختلف السياسات الجمركية من بلد إلى آخر. يُرجى التواصل مع السلطات الجمركية المحلية في بلدك إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت هناك رسوم إضافية قد تُفرض على طلبك.

بينما نعمل مع شركائنا في الإنتاج والشحن لتسليم الطلبات بأكبر قدر ممكن من الكفاءة، قد تحدث تأخيرات أحيانًا.

قد يستغرق التسليم وقتًا أطول من المتوقع بسبب:

التخليص الجمركي

تأخيرات شركة الشحن

الطقس

العطلات الوطنية

فترات الذروة للتسوق

قيود الاستيراد

معلومات الشحن غير الصحيحة أو غير الكاملة

ظروف أخرى خارجة عن سيطرتنا المعقولة

إذا كان طلبك يستغرق وقتًا أطول بكثير من الإطار الزمني المقدر للتسليم، فيرجى الاتصال بنا مع رقم الطلب الخاص بك حتى نتمكن من التحقق من حالة شحنتك ومساعدتك.